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miércoles 28 de junio de 2017
Internacional
EL SOCIO TECNOLÓG

Utilities

«La energía no se crea ni se destruye, tan sólo se transforma»

ServiceONE® se presenta como la solución ideal para la Gestión de las infraestructas y el servicio del sector de las Utilities.

Independientemente del tipo de suministro (Agua, Gas, Electricidad, Teléfono, Internet, etc...), ServiceONE® cubre las necesidades de todos los actores implicados en la provisión del servicio: usuarios, proveedores, administradores y managers.

ServiceONE® - Utilities

Estas son algunas de las ventajas que le ofrece para su negocio:

  • Relación con colaboradores y Cliente final
  • Disponga de una interfaz única y accesible 100% Web, ofreciendo a todos su interlocutores una imagen personalizada, coherente y consistente.
  • Publicación de información
  • Seleccione la información en función del destinatario y publíquela tanto a nivel interno como externo en función de las necesidades del negocio.
  • Gestión y seguimiento de peticiones de servicio del Cliente final
  • Permita a sus Clientes realizar solicitudes de servicio on-line, hacer un seguimiento de su estado y conocer su resolución en el mismo momento en que se produzca.
  • Relación con los empleados
  • Proporcione a sus empleados una visión general de todos los servicios disponible en la compañía y la posibiliad de solicitarlos. Envíe actualizaciones periódicas de las peticiones y facilite la gestión online de todos los trámites. Obtenga feedback de todas sus acciones y controle la calidad de los servicios prestados.
  • Servicio de Backoffice
  • Garantice y automatice los flujos de trabajo ligados a la recepción, al tratamiento de las solicitudes y a la gestión de incidencias relacionadas con dicho tratamiento.